欧尚聚创
关注用户每一个需求!

全渠道电商管理平台

作者:OSGC

电商功能亮点


1、全渠道电商平台

将以往分散的多平台、多店铺会员管理和营销方式,升级为统一的全渠道管理体系,实现各店铺数据流通,方便制定营销方案。

2、快递智能匹配

系统可根据收件地址的经纬度,智能匹配发货门店。也可以按照地址预先设定的快递公司,同时可提取备注、留言中的关键字信息自动匹配物流快递公司

3、降低库存损失

  • 智能化库存分配、预警、验货

  • 商品漏拣错拣不再发生;

4、订单快速审核

系统可快速审核静默拍等无问题订单,同时可一键批量处理订单,例如:改快递、仓库、增减货品等

5、支持电子面单

支持市面主流快递的电子面单对接以及菜鸟物流的对接

6、告别错单漏单

  • 节假日大促日均千万单订单快速处理

  • 无故障处理0漏单;


电商模块


1、订单管理

  • 支持订单自动下载、订单流程自动化,高效批量打单;

  • 多平台订单自动同步,支持菜鸟电子面单

  • 智能审单,告别错单漏单

2、商品管理

  • 对商品码数、品牌、规格、分类、组合等进行管理和条码打印

  • 赠品及商品组合管理,

  • 商品档案管理体系化

3、售后管理

完备的售后管理体系,可自动跟踪售后订单信息,精准清晰的售后账目,退货退款时形成退款单据表,智能回访机制,方便售后处理。

4、数据管理

实时查看电商运营经营报表:订单明细报表、退款明细报表、运费明细报表、商品销售明细报表,让您的财务运营数据化,盈亏状况一目了然


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全渠道整体架构方案


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电商对接平台


高效的电商订单发货流程


多门店,多平台库存同步、库存预警,有效管理商品,为企业提供全渠道电商解决方案,大大增加销量和提升客户服务体验。

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完善售后功能流程


1、查询订单状态

查询是否已发货,查询物流昨天情况告知顾问

2、取消订单

  • 订单若发物流,追回/协商退货、拒签

  • 订单若没发物流,通知门店取消订单

3、换货/更改物流

  • 是否已发物流,追回重发/协商退货、拒签

  • 订单若没法物流,通知门店换货/更改物流


售后服务管理


  • 客户投诉登记、处理情况跟踪

  • 客户退货、退款跟踪

  • 一键批量评价和中差评管理

  • 新增客户信息资料、客户重复购买分析、流失客户分析

  • 在线咨询工单登记,客户购买需求记录

  • 短信营销,短信模板定制、短信批量发送


报表实时查询


1、对账快捷准确

各电商订单往来账目清晰明了与各物流快递费用核对

2、实时查询电商订单数据

清楚了解各门店、品类、商品的销售情况

3、多维度数据报表经营状况一目了然

  • 客户销售统计

  • 门店销售统计

  • 商品销售排行

  • 最近10天销售分析

  • 销售综合统计

  • 快递运费计算

  • 商品发货工作量统计等等